Buku ini membahas tentangh manajemen mutu pelayanan kesehatan, total quality management, quality assurance, kepuasan pasien, audit mutu dan audit kendali mutu, akreditasi, proses dan cara penilaian akreditasi rumah sakit, patient safety dan pembahasan lainnya dalam buku ini.
Buku ini membahas tentang Manajemen Mutu : Pelayanan Kesehatan,Konsep Mutu, Pengertian Loyalitas Pelanggan, Menjaga Mutu Pelayanan Kesehatan, Standar Mutu pelayanan kesehatan dan Pembahasan Lainnya Dalam Bukuini.
Buku ini membahas tentang Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan